Le 0 800 625 885  (appel gratuit depuis un poste fixe) est mis à disposition de tous 7j/j et 24h/24, pour mobiliser en cas d’urgence, les professionnels des services d’aide. Il permet à chacun de s'inscrire sur le "registre canicule" afin de bénéficier d'une aide.

En complément le Centre communal d’action sociale de Bordeaux, en partenariat avec les associations France Bénévolat, Comment va ?, Voisins Solidaires, Les petits frères des pauvres et la Société Saint Vincent de Paul, mettent en place l’opération "Voisins-relais" , un dipositif à destination des personnes isolées.

Reposant sur le bénévolat et la solidarité, cette opération s’inscrit dans le cadre de la prévention canicule. Elle consiste à proposer, pendant l’été, à des personnes volontaires et résidant à Bordeaux de servir de relais à des seniors et des personnes en situation de handicap et isolées. Les "Voisins-relais", qui auront été au préalable formés, s’engagent en fonction de leur disponibilité et pour la durée de leur choix, à contacter par téléphone une à quatre personnes toutes les semaines. En revanche, ils n’assurent pas de visite à domicile.
En cas de déclenchement du plan canicule, les appels sont quotidiens.

Les personnes volontaires peuvent prendre contact avec France Bénévolat, chargée d’effectuer le recrutement des bénévoles :

• en téléphonant au 05 56 92 37 69 afin de prendre rendez-vous (se munir d’une pièce d’identité et d’un justificatif de domicile)
• en se présentant au siège de l’association France Bénévolat : du lundi au jeudi de 14h30 à 17h00.